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Wir alle standen schon einmal vor einer Selbstbedienungskasse und waren frustriert über Blockaden oder Fehlermeldungen. Obwohl diese Geräte oft als „praktisch“ angepriesen werden, sind sie in Wirklichkeit darauf ausgelegt, die Personalkosten zu senken – und nicht etwa, den Bezahlvorgang zu erleichtern. Sylvain Charlebois vom Labor für Lebensmittelanalyse der Dalhousie University erklärt, dass Einzelhändler wie Walmart und Target massiv in Selbstbedienungskassen investiert haben, um bis zu 66 % der Personalkosten einzusparen. Statt eines reibungsloseren Einkaufserlebnisses stoßen Kunden jedoch häufig auf technische Probleme, die
